定制家具退货成难题 消费者如何维权

本文摘要：于2014年3月15日月实行的《消费者权益保护法》修订版及《网络交易管理办法》对消费者网购“后悔权”给与了相当大确保，“7日无理由退款”条款不会使网购产品以前退款无门的乱象获得遏止。但是，自定义家具却不出这一条款的维护之佩，业主出售量身定做的家具产品将面对退款难题，如果经常出现质量问题要如何维权沦为注目热点。

于2014年3月15日月实行的《消费者权益保护法》修订版及《网络交易管理办法》对消费者网购“后悔权”给与了相当大确保，“7日无理由退款”条款不会使网购产品以前退款无门的乱象获得遏止。但是，自定义家具却不出这一条款的维护之佩，业主出售量身定做的家具产品将面对退款难题，如果经常出现质量问题要如何维权沦为注目热点。　　《消费者权益保护法》修订版第二十五条规定，经营者使用网络、电视、电话、零售商等方式销售商品，消费者有权自接到商品之日起7日内退款，且需要 解释理由，但“消费者定做的，生动易腐的，在线iTunes或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付给的报纸、期刊及其他根据商品性质并经消费者在出售时证实不应退款的商品除外”。这意味著归属于为消费者量身定做范畴内的自定义家具无法拥有“7天无理由退款”的权利。

　　自定义家具退款沦为难题，不会会让商家钻空子，带来消费者退款无以的苦恼?“自定义家具一旦退回来就很难再行出售。”自定义家具生产企业德中飞美家具(北 京)有限公司总经理周凯军告诉他记者，之所以“新的消法”对自定义家具的退款“开绿灯”，原因在于按照客户拒绝量身定做的家具，商家通过软件展出，早已让客户提早看见家具的三维立体数字化模型、尺寸和加装方位，在消费者几乎失望后才开始生产，由于针对性较强，一旦退回来就没办法再行卖给其他人，所以多数 厂家都不不愿拒绝接受退款。　　据理解，家具自定义工作细节错综复杂，从消费者下单、厂家生产、仓储、加装以及售后服务等，各个环节都环环相扣，由于其惟一性，家具每个细节都根 据顾客市场需求而以定，如果退款，将对商家导致很大损失。更加最重要的是，如果对自定义家具获取无理由退款，有可能经常出现有人蓄意自定义商品后退款，从而给商家带给损失的恶性不道德。

　　自定义家具退款无以，如何保证质量?专业人士对消费者自由选择自定义家具开支三招：首先，要自由选择一个信誉好的品牌商家;其次，要到主流家居卖场或到家具公 司的官方网站去出售;第三，要充份理解自己的市场需求，下单生产前把设计做尽善尽美，生产已完成后再行变更就马上了。“不获取无理由退款并不等于企业对自定义产 五品不负责任，一旦产品经常出现质量问题，一个推崇品牌的企业一定会负责管理究竟的。”周凯军回应。

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